Schlagwort: Leimen

Beschwerdemanagement

Beschwerdemanagement regelt den Umgang mit Beschwerden innerhalb eines Unternehmens. Dazu werden alle wichtigen Informationen bezüglich eingegangener Beschwerden systematisch erfasst und ausgewertet. Das ist die „technische Seite“ des Beschwerdemanagements. Daneben gibt es die nicht unwesentliche, „weiche“ Seite der Unternehmenskultur. Diese beinhaltet die Art

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