Definition Supervision Wenn Sie Google diese Frage am 17.5.2017 gestellt hätten, hätten Sie einhundertsechsundzwanzigmillionen (126 000 000 ) mehr oder weniger brauchbare Ergebnisse geliefert bekommen!!! "Supervision (lateinisch für Über-Blick) ist…
Supervision als Beziehungsprozess: Beziehungserfahrungen der Supervisanden als auch des Supervisors kennzeichnen den Erstkontakt von Einzel- oder Gruppensupervisionen. Dazu zählen berufliche (insbesondere auch supervisorische) und private Erfahrungen. Dies beginnt mit unseren…
Was ist gute Beratung aus Sicht der Klienten? Der Berater versteht mich und meine Anliegen. Der Berater begegnet mir mit Achtung und Wertschätzung. Ich bekomme neue Ideen und Handlungsalternativen (Antworten…
Beschwerdemanagement regelt den Umgang mit Beschwerden innerhalb eines Unternehmens. Dazu werden alle wichtigen Informationen bezüglich eingegangener Beschwerden systematisch erfasst und ausgewertet. Das ist die „technische Seite“ des Beschwerdemanagements. Daneben gibt es die…